سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك

تمهيد

تطبيق واسابي (WassAppi) هو إحدى التطبيقات التابعة والمملوكة رسمياً لشركة القادري.

آخر تحديث: يوليو 2026

1. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في نظام واسابي (WassAppi) في أي وقت ترغب فيه من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني. سيظل حسابك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية التي قمت بالدفع عنها مسبقاً.

2. سياسة الاسترجاع المالي

نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، فإن جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع بشكل عام، مع مراعاة الاستثناءات التالية:

• الاشتراكات الجديدة: إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال الأيام الـ 14 الأولى من اشتراكك الأولي، شريطة ألا تكون قد استخدمت النظام بشكل فعلي لاستقبال طلبات حقيقية من العملاء.
• الأخطاء التقنية: إذا واجهت مشكلة تقنية جوهرية تمنعك من استخدام النظام بشكل كامل ولم نتمكن من حلها خلال فترة زمنية معقولة بعد الإبلاغ عنها، يحق لك طلب استرداد مالي يتناسب مع فترة تعطل الخدمة.

3. خطوات طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم من نفس البريد المسجل به الحساب.
2. توضيح سبب طلب الاسترجاع بالتفصيل.
3. إرفاق أي إثباتات أو صور للمشكلة (إن وجدت).

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 3-5 أيام عمل. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك.

4. التعديلات على الباقات

في حال قمت بترقية باقتك الحالية إلى باقة أعلى، سيتم احتساب الفارق النسبي للمدة المتبقية من اشتراكك. وفي حال تخفيض الباقة، سيتم تطبيق التخفيض في دورة الفوترة القادمة ولن يتم استرجاع أي فروقات مالية للفترة الحالية.

5. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@wassappi.com

← العودة للرئيسية